จะมาตรวจตา โรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์(วัดไร่ขิง)

มีนาคม 7, 2012 at 4:49 am

ทุกวันนี้ จำนวนของคนไข้นอก แผนกตา ของโรงพยาบาลเมตตาประชารักษ์(วัดไร่ขิง)
เพิ่มขึ้นมาก เห็นใจคนไข้ที่มาไกลๆ  จากต่างจังหวัด ต้องรอนาน และขั้นตอนในการรับ
บริการก็ยุ่งยาก  เห็นคนไข้มาขอรับคิวบริการตั้งแต่ ตี 5  ถ้าเป็นคนไข้ที่เคยมาแล้วสัก
2 -3 ครั้งก็คงเข้าใจ ยิ่งถ้าเป็นคนไข้ใหม่ดด้วยแล้ว บางครั้งยิ่งเสียเวลา หรือเสียโอกาส
ในการเข้าตรวจ ต้องรอนาน ผมขอสรุปขั้นตอน เพื่ออย่างน้อยสำหรับผู้ที่เข้ามาหาข้อมูล
ก่อนมารับการตรวจ  ตามขั้นตอน  ดังนี้
สำหรับคนไข้นอก ที่ไม่เคยมารับบริการ เรียกว่าคนไข้ใหม่  และคนไข้มาไม่ตรงนัด

ดาวน์โหลดแบบฟอร์มกรอกประวัติผู้ป่วยใหม่  form

1. ให้ไปหยิบคิวรับบริการ (สีเหลือง) ที่เสียบหลักไว้ ถัดจากช่องบริการ 3  และ มานั่ง
กรอกประวัติให้ครบถ้วนก่อน (รอเจ้าหน้าที่ห้องบัตร เรียกทำประวัติ ประมาณ 6.30 น.)


บัตร คิวสีเหลืองนี่ล่ะครับ  หยิบคนละ 1 คิว และรอเจ้าหน้าที่เรียก แต่ต้องกรอกรายละเอียดในประวัติให้เรียบร้อยก่อน

2. การกรอกประวัติ ถ้าเป็นช่วงเช้า ก่อน 6 โมง เช้า จะยังไม่มีเจ้าหน้าที่มาบริการซักประวัติให้
โดยมากจะเป็นผู้ป่วยด้วยกันเอง หรือญาติทำการกรอกประวัติ  ผมเคยเห็นหัวหน้าแม่บ้านของ รพ.
มานั่งอธิบายและช่วยกรอกประวัติให้ อันนี้ น่าชื่นชม ทีนี้แล้วเราจะเอาใบกรอกประวัติได้ที่ไหน
ใบกรอกประวัติวางอยู่ในตระกร้า ที่โต๊ะนี้ ครับ

ขั้นตอนนี้ บางคน นั่งกรอกประวัติ กว่าจะกรอกเสร็จ ไม่ได้ไปหยิบคิวบริการสีเหลืองไว้ก่อน
ก็ต้องรอไปอีกนาน

3. เมื่อกรอกประวัติเสร็จแล้ว รอเรียกตามคิวที่เราหยิบไว้ เจ้าหน้าที่จะเรียกครั้งละ 5 คิว ที่ช่อง
บริการ 4 และ 5 เมื่อเรียกช่วงคิวของเราแล้ว ต้องฟังว่า ให้เข้าช่องบริการหมายเลขใด  และไปยืน
ต่อแถวนะครับ

ในวันธรรมดา ช่วงเช้าคนมารับบริการจะแน่นมาก จะอธิบายช่องบริการตามหมายเลข ให้ฟังนะครับ

ช่องบริการ หมายเลข 1  เฉพาะ คนไข้ที่ทำประกันสังคมไว้กับโรงพยาบาล และเจ้าหน้าที่
ปัจจุบันนี้  รพ. เปิดช่องทางด่วน ช่องบริการ 1  สำหรับผู้สูงอายุ 70 ปี ขึ้นไป 
ไม่ต้องรับ บัตรคิวสีเหลือง สามารถยื่นใบนัด หรือ ติดต่อเจ้าหน้าที่ได้เลย

ช่องบริการ หมายเลข 2  สำหรับรับใบส่งตัว ต้องลงทะเบียนรับ และลงรายละเอียดในโปรแกรม
(ถ้าคนไข้ใหม่ หรือ เก่า ต้องมายื่นเอกสารใบส่งตัวที่ช่องนี้ทุกครั้ง)

ใบส่งตัว (สีชมพู) และ หนังสือรับรองสิทธิ (ถ้ามี สีขาว)  ให้ถ่ายเอกสารมา อย่างละ 2 ชุด

พราะไม่อย่างงั้น เดี๋ยวต้องไปตรวจสอบสิทธิอีกที่ เราก็จะเสียเวลาไปนั่งรอถ่ายเอกสาร เสีย
โอกาส เพราะถ้าเจ้าหน้าที่ ตรวจสอบสิทธิเรียกคิวผ่านไปแล้ว จะผ่านเลย เราต้องหยิบคิวอีกครั้งหนึ่ง

ช่องบริการ หมายเลข 3  เฉพาะ คนไข้นัด นำใบนัดมายื่น และจะได้บัตรคิวสีชมพู ถ้ามีใบส่งตัว
ก็ต้องไปยืนต่อคิวที่ช่องบริการ 2 เพื่อลงทะเบียน

สำหรับคนไข้ ที่มีนัดครั้งต่อไป ก็ให้นำใบนัดมายื่นรับบัตรคิว ที่ช่องหมายเลข 3 ได้เลย เพราะทุก
เช้าจะมีเจ้าหน้าที่มาแจกบัตรคิว ให้

ช่องบริการ หมายเลข 4 และ 5 สำหรับทำประวัติใหม่  ถ้าผู้มารับบริการมีบัตรประชาชนแบบ
ใหม่ ที่เรียกว่า สมาร์ทการ์ด ให้ยื่นต่อเจ้าหน้าที่เพื่อจะสามารถดึงข้อมูล ชื่อ นามสกุล และ
รูปถ่าย ที่บันทึกมาในบัตรเพื่อความถูกต้องและรวดเร็ว

เมื่อทำประวัติเสร็จแล้ว เจ้าหน้าที่จะยื่นบัตรคิว ใบสีขาว จะ มีรายละเอียด แผนกที่ตรวจ และ
ลำดับคิวที่ได้รับบริการ  ให้ไปติดต่อที่ห้องตรวจตา  เดินตรงไปด้านในอาคาร ซ้ายมือ ที่เคาน์เตอร์
หมายเลข 22 จะมีจอภาพแสดง ลำดับหมายเลข ถ้าถึงคิวของเรา เราจึงไปยื่นให้กับเจ้าหน้าที่
ถ้าคิวยังไม่ถึงอย่าไปยื่นเด็ดขาด เห็นใจเจ้าหน้าที่ด้วยนะครับ เพราะคนไข้จำนวนมากจริงๆ
ถ้าคิวยังอีกนานไปให้หาอะไรทานรองท้องก่อนก็ได้ นะครับ

สำหรับคนไข้ เก่า หรือ ใหม่ ที่มีใบส่งตัว

หลังจากที่ได้รับเอกสารใบส่งตัวที่ลงเลขรับ เรียบร้อยแล้ว ให้นำมาติดต่อที่ห้องตรวจสอบสิทธิ
หรือห้องประกันสังคม  อยู่ฝั่งตรงข้ามห้องบัตร หรือกลับหลังหัน

ให้หยิบบัตรคิว ที่เสียบวางไว้บนเคาน์เตอร์ และยืนรอเจ้าหน้าที่เรียกตรวจเอกสาร
(ควรถ่ายเอกสารให้ครบก่อน) เพราะถ้าเจ้าหน้าที่เรียกแล้ว เรายังไม่ถ่ายเอกสารให้ครบ
ต้องไปจับบัตรคิวใหม่ เสียเวลามาก
เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจเอกสารครบทุกอย่าง  จะให้ไปยืนรอด้านหน้า ซึ่งจะติดกับห้องฉุกเฉิน (ER)

เมื่อเจ้าหน้าที่ทำการตรวจสอบสิทธิกับเว็บของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ
ซึ่งบางครั้ง เน็ตช้า หรือเร็วบ้าง ก็มีผลต่อการบริการ ใจเย็นๆ นะครับ  และเจ้าหน้าที่จะ
มาเรียกชื่อผู้รับบริการ ด
วยปากเปล่า ไม่ได้ใช้ไมค์ ต้องคอยฟังดีๆ เมื่อได้รับเอกสารแล้ว
ควรตรวจสอบว่า เจ้าหน้าที่คืนบัตรประชาชน หรือเอกสารสำคัญอื่นๆ ครบถ้วนหรือไม่
และนำเอกสารไปให้เจ้าหน้าที่ที่ห้องตรวจตา เดินตรงไปด้านในอาคาร คลีนิคตาอยู่ด้านซ้ายมือ
เมื่อถึงคิวของเราแล้ว ตอนซักประวัติจึงค่อยยื่น เอกสารตรวจสอบสิทธิแก่เจ้าหน้าที่  อย่าไป
วางลืมไว้นะครับ 

อันนี้ถือว่า เป็นการอธิบายขั้นตอนการมารับบริการ ตรวจตา โดยย่อ ถ้ามีอะไรปรับปรุง
ก็จะมาทำการอัพเดทให้ใหม่นะครับ

Entry filed under: ประสบการณ์ประจำวัน. Tags: .

ปัญหา ProBook 4411s ไม่มีเสียงออก และ Wireless ปุ่มฟังก์ชั้น Fn ใช้งานไม่ได้


มีนาคม 2012
พฤ อา
« ก.พ.   มิ.ย. »
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  

%d bloggers like this: